المرتجعات واسترداد الأموال

يجب أن تتم عمليات الإسترجاع والاستبدال ضمن الإرشادات الواردة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. اتصل بخدمة عملاء كونكريت على 15134 وأخبرهم أنك تريد إرجاع المنتج. شارك التفاصيل المطلوبة مع ممثل خدمة العملاء.
سيتم استرداد المبلغ عند تأكيد الإسترجاع.

يجب إسترجاع أي منتجات تم توفيرها مجانًا مع الاوردر.
يجب إسترجاع المنتجات في حالتها الأصلية. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يلحق المنتجات أثناء حيازتك وقد نرفض طلب الإسترجاع أو الاستبدال أو رد الأموال.
وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية، لا يمكننا قبول إسترجاع أو استبدال المنتجات في الفئات التالية: الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو المنتجات الأخرى التى تفصيلها خصيصا لك.
في حالة وجود منتجات معيبة أو تالفة أو تم توصيلها بشكل غير صحيح ، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو سنعيد لك كامل المبلغ من خلال الوسائل الممكنة، بما في ذلك أي مصاريف شحن دفعتها (إن وجدت). على أي حال ، يجب عليك إعادة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أسرع وقت ممكن بنفس الحالة التي تم استلامها.

إذا كنت ترغب في استبدال أي من المنتجات فيمكنك:

إذا كنت ترغب في إلغاء الاوردر الخاص بك وقد قمت باختيار الدفع نقدًا عند التسليم (COD)، فيمكنك القيام بذلك مباشرة عبر الموقع.
إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على الخط الساخن: 15134 أثناء ساعات العمل وخلال ساعة واحدة من عمل الاوردر.
إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، وقمت بالإلغاء وفقًا لهذه الفقرة ، فسنقوم بإلغاء الاوردر واسترداد الأموال (حسب الحالة) في أقرب وقت ممكن ولكننا لسنا مسؤولين عن توقيت انعكاس ذلك على حسابك لأن هذا يعتمد على الإجراءات البنكية./li>
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإلغاءات خارج الفترات المحددة، فى ذلك الحالة يمكن إلغاؤه فقط من خلال عملية الاسترجاع/استرداد الأموال كما هو مذكور أعلاه.